Este artículo aborda un problema común observado en dispositivos FortiGate que puede surgir tras un reinicio forzado o una interrupción de energía. En tales situaciones, es posible que la interfaz gráfica de usuario (GUI) quede bloqueada o no avance más allá del 0% en modo de mantenimiento. La correcta resolución de este problema no solo garantiza la funcionalidad del dispositivo, sino que también mantiene la integridad de los datos. En las siguientes secciones, discutiremos el diagnóstico y la solución recomendada para este inconveniente.
Índice
Descripción del problema
Cuando un dispositivo FortiGate experimenta un corte de energía o un reinicio forzado, puede aparecer un mensaje en la GUI que sugiere realizar un Chequeo del Sistema de Archivos para comprobar la consistencia del sistema de archivos y la integridad del disco. Si el dispositivo queda atascado en esta pantalla durante un tiempo excesivo, esto puede generar problemas adicionales que requieren intervención manual.
Alcance
Este problema afecta a todos los dispositivos FortiGate que operan bajo condiciones similares.
Diagnóstico paso a paso
La primera acción a realizar es presionar el botón ‘Reiniciar y comprobar el sistema de archivos’. Esto reiniciará el FortiGate y comenzará un proceso interno para comprobar la integridad del sistema de archivos y del disco. Posteriormente, aparecerá una pantalla indicando que el FortiGate está en modo de mantenimiento, y no se permitirá ninguna acción hasta que finalice el chequeo del sistema de archivos.
Si el FortiGate se congela en esta pantalla durante más de una hora, es necesario realizar este proceso manualmente. Para ello, reinicie el FortiGate y seleccione la opción ‘Recordarme más tarde’.
Solución recomendada
Una vez que haya iniciado sesión con éxito en la GUI, dirígete a la CLI y sigue estos pasos:
- Identifica el ID del recurso de almacenamiento ejecutando el siguiente comando:
execute disk list.
En este ejemplo, el campo ‘ref‘ hace referencia a la referencia y/o ID del almacenamiento.
- Después de obtener el ID, ejecuta el chequeo manual del Sistema de Archivos con el comando:
execute disk scan 1(donde el número ‘1‘ es el ID del almacenamiento). Esta acción requerirá que el sistema se reinicie; escribe ‘y‘ para continuar.
Después de esto, el FortiGate se reiniciará normalmente y el mensaje que recomienda realizar el chequeo del sistema de archivos no volverá a aparecer. Esto también evitará que la pantalla en modo de mantenimiento se quede atascada en 0%.
Comandos CLI utilizados
execute disk list– Muestra una lista de los recursos de almacenamiento disponibles.execute disk scan– Ejecuta un chequeo del sistema de archivos en el disco especificado por.
Buenas prácticas y recomendaciones
Para prevenir problemas similares en el futuro, es recomendable realizar chequeos de rutina del sistema de archivos después de un corte de energía o un reinicio forzado. Además, mantener el firmware de FortiGate actualizado ayudará a mitigar riesgos de fallos del sistema.
Notas adicionales
En caso de que los problemas persistan incluso después de realizar el chequeo del sistema de archivos, se recomienda ponerse en contacto con el soporte técnico de Fortinet para una evaluación más profunda.
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