Cómo solucionar el error de carga de la interfaz de administración en FortiGate tras actualizar a la versión de firmware v7.6.0

En este artículo, abordamos un problema que se presenta en los dispositivos FortiGate tras una actualización a FortiOS v7.6.0: la configuración de IP y máscara de red de las interfaces de latido (heartbeat) y de gestión no se carga correctamente en la interfaz gráfica de usuario (GUI). Esta situación impide una gestión adecuada y puede afectar el rendimiento de la red. Aquí, proporcionaremos una guía detallada para identificar y solucionar este problema.

Descripción del problema

Después de actualizar a FortiOS v7.6.0, algunos usuarios han reportado que la configuración de IP y máscara de red de las interfaces de latido y de gestión no se carga correctamente en la GUI, quedando en un estado de carga continua. Este problema puede provocar dificultades en la administración y operación de la alta disponibilidad (HA) del dispositivo FortiGate.

Alcance

Este artículo se aplica a dispositivos que ejecutan FortiGate con FortiOS v7.6.0.

Diagnóstico paso a paso

Para diagnosticar el problema, verifique los siguientes aspectos en su configuración:

• Confirme que está utilizando la versión de FortiOS v7.6.0.
• Acceda a la GUI y observe el estado de las interfaces de latido y de gestión.
• Revise los registros del sistema para detectar errores relacionados con la configuración de HA.

La interfaz se verá así:

Solución recomendada

Este problema ha sido confirmado y solucionado en la versión FortiOS v7.6.1. Para resolverlo, se recomienda actualizar a esta versión. Mientras tanto, la configuración de HA debe ser revisada y ajustada de la siguiente manera:

Configuración de ejemplo de HA:

config system ha
    set group-name "Fortinet"
    set mode a-p
    set hbdev "port4" 100
    set session-pickup enable
    set ha-mgmt-status enable
        config ha-mgmt-interfaces
            edit 1
                set interface "port1"
                set gateway 10.1.0.1
            next
        end
    set override disable
    set priority 255
end

Asegúrese de que las interfaces de gestión y de latido estén configuradas correctamente para evitar problemas de sincronización.

Comandos CLI utilizados

Los siguientes comandos CLI pueden ser utilizados para verificar y ajustar la configuración de HA en su dispositivo FortiGate:

• config system ha: Inicia la configuración de alta disponibilidad.
• show: Muestra la configuración actual de HA.
• execute ha status: Proporciona el estado actual del HA y de las interfaces.

Buenas prácticas y recomendaciones

Para asegurar un funcionamiento óptimo de su configuración de HA, considere las siguientes recomendaciones:

• Mantenga siempre su firmware actualizado.
• Realice copias de seguridad regulares de la configuración.
• Monitoree regularmente el estado de las interfaces de latido y de gestión.

Notas adicionales

Si el problema persiste después de la actualización a FortiOS v7.6.1, se recomienda contactar al soporte técnico de Fortinet para asistencia adicional. Adicionalmente, siempre asegúrese de consultar la documentación oficial de Fortinet para obtener las últimas actualizaciones y soluciones a problemas conocidos.