¡Hola a todos! Hoy vamos a hablar sobre RPA o automatización robótica de procesos. En mi opinión, la definición se centra más en la automatización de procesos y menos en los robots reales. Sin embargo, RPA está cambiando el mundo del software de la misma manera que los robots físicos han cambiado nuestro mundo cotidiano.
Índice
¿Qué es RPA?
RPA es una tecnología que automatiza tareas tediosas y repetitivas en el mundo del software. Es como tener un asistente virtual que realiza estas tareas por ti, dejándote libre para concentrarte en tareas más especializadas y complejas. Piensa en una máquina expendedora, por ejemplo. No hay una persona allí clasificando tu dinero y entregando los productos, todo está automatizado.
¿Dónde puede ayudar RPA?
RPA puede ser de gran ayuda en tareas como la automatización de procesos de IT o de gestión de negocios, donde hay muchas tareas repetitivas que consumen tiempo y recursos. Por ejemplo, imagine a un empleado llamado Pedro, quien debe convertir documentos almacenados digitalmente en formularios que luego debe archivar manualmente. Este proceso es tedioso y repetitivo, y con RPA, Pedro puede automatizarlo.
El proceso de automatización con RPA
Para automatizar este flujo, Pedro debe seguir algunos pasos. Primero, debe identificar dónde se encuentra la información y cómo acceder a ella. En este caso, los datos ya están almacenados en una computadora, ya sea por correo electrónico o con la ayuda de un compañero que los introduce manualmente a partir de llamadas telefónicas con clientes. A continuación, Pedro debe extraer los datos relevantes utilizando técnicas de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y validarlos para asegurarse de que sean correctos. Luego, debe introducir los datos en un formulario digital y finalmente enviarlo a una impresora para archivarlo.
¿Qué buscar en una herramienta de RPA?
A la hora de elegir una solución de RPA, hay cuatro aspectos importantes a considerar:
Inteligencia
La herramienta de RPA debe ser inteligente y ofrecer capacidades como OCR y técnicas de manipulación de datos. Esto permitirá realizar tareas como la extracción y validación de datos, así como la generación de documentos impresos.
Low code
Una herramienta de RPA con un entorno de programación de bajo código facilita la creación de automatizaciones. Esto es especialmente importante para que los usuarios encuentren el proceso de creación de automatizaciones sencillo y rápido.
Concurrencia
La capacidad de ejecutar múltiples robots a la vez es esencial para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia. Imagina que la tarea de archivar los formularios de quejas de 10,000 clientes lleva 15 segundos por formulario. Con la concurrencia, se pueden ejecutar varios robots a la vez y dividir el trabajo para completarlo mucho más rápido.
RPA como servicio
Una solución de RPA como servicio ofrece ventajas adicionales, como un tiempo más corto para poner en marcha las automatizaciones, sin necesidad de preocuparse por la infraestructura y siempre estar actualizado con las últimas versiones. Además, permite colaborar con otros usuarios en la misma plataforma.
Resumen de la información
| Aspectos clave de RPA | Ejemplos |
|---|---|
| Inteligencia | OCR, manipulación de datos |
| Low code | Entorno de programación de bajo código |
| Concurrencia | Ejecución de múltiples robots a la vez |
| RPA como servicio | Beneficios de tiempo, actualizaciones, colaboración |
Preguntas frecuentes
¿RPA puede reemplazar completamente la mano de obra humana?
No, RPA no tiene como objetivo reemplazar a los humanos, sino ayudarlos a realizar tareas tediosas y repetitivas para que puedan enfocarse en actividades más valiosas y estratégicas.
¿Es RPA adecuado para todo tipo de tareas?
No, RPA es más adecuado para tareas que son rutinarias y repetitivas. Tareas más complejas que requieren habilidades especializadas aún deben ser realizadas por profesionales humanos.
¿Qué empresas utilizan RPA?
Empresas de diferentes industrias, como banca, seguros, salud y manufactura, están utilizando RPA para optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia.
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