Consulta técnica sobre FortiSwitch
Descripción
Este artículo describe cómo detectar el alcance de la falla de FortiSwitch-PoE
Alcance
FortiSwitch-424D-POE v6.2.0
Solución
Solución
1) Verifique si el modelo de FortiSwitch y el puerto de conmutación son compatibles con PoE, porque ciertos modelos de FortiSwitch no admiten PoE en absoluto, y ciertos modelos tienen compatibilidad con Half PoE y Full PoE.
Consulte la hoja de datos del modelo FortiSwitch para obtener información relacionada con la compatibilidad con PoE
2) ¿Es esta una unidad nueva o antes de este problema, FortiSwitch PoE funcionó bien?
3) Antes de este problema, ¿se realizó algún cambio en el Switch o hubo un corte de energía que afectó a este Switch?
4) Restablezca PoE en el FortiSwitch usando el siguiente comando y pruebe PoE:
# execute switch-controller poe-reset
5) Pruebe a continuación en el FortiSwitch durante la ventana de mantenimiento y verifique el estado de PoE:
Desconecte todos los cables y apague correctamente el Switch y espere de 15 a 30 minutos para que se enfríe, luego encienda el dispositivo solo con el cable de la consola y el cable de la fuente de alimentación.
# execute shutdown
6) Intente restablecer el interruptor de fábrica una vez:
# execute factoryreset
Nota: descargue la copia de seguridad de la configuración antes de intentar el restablecimiento de fábrica de FortiSwitch
7) Verifique si el puerto FortiSwitch muestra el código de estado de energía Falla:
# get switch poe inline
# diagnose switch poe status port11
Puerto (11) Potencia: 0,00 W, código de estado de alimentación: 5 (falla)
Modo de encendido: Modo normal
Falla de energía: Tipo de error 6 (falla de inicio)
Tipo de dispositivo de alimentación remota: IEEE802.3AF PD
Clase de potencia: 0
Potencia máxima definida: 16,2 W, prioridad: baja.
Voltaje: 0.00V
Corriente: 0mA
Temperatura: 53,75 centígrados
8) Verifique si FortiSwitch muestra una versión de firmware PoE no válida 0.0.0.0 como se muestra a continuación:
# get hardware status
Versión de firmware PoE: 0.0.0.0
9) En FortiSwitch ‘# Execute log display’ puede mostrar advertencias de PoE como se muestra a continuación:
1969-12-31 16:02:07 log_id=0101002010 type=event subtype=poe pri=advertencia vd=root action=»poe-debug» user=»poed» status=»Ninguno» msg=» doFailDetail:/bin/ poed: tiempo fuera
1969-12-31 16:02:07 log_id=0101002010 type=event subtype=poe pri=advertencia vd=root action=»poe-debug» user=»poed» status=»Ninguno» msg=» doFailDetail:/bin/ poed: tiempo fuera
10) Si está dispuesto, actualice el FortiSwitch afectado al firmware más reciente en la transmisión v6.2.x o 6.4.x y verifique si existe el problema
11) Si el problema persiste, registre un ticket con el soporte de Fortinet y adjunte los siguientes registros del FortiSwitch afectado:
# get switch poe inline
# diagnose switch poe status
# get hardware status
# diagnose sys fan status
# diag sys pcb temp
# diagnose sys psu status
# show full
# diag debug report
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Hola, somos Mila Jiménez y César Sánchez. Dos apasionados de la ciberseguridad con muchos años de experiencia. Hemos trabajado en muchas empresas del mundo TI y ahora nos apetece compartir nuestro conocimiento con cualquiera que lo necesite.
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