Cómo solucionar el error de autenticación tras migrar a FortiGate con FortiConverter

En este artículo se describe un problema común que se presenta al intentar iniciar sesión en FortiGate después de restaurar un archivo de configuración convertido desde FortiConverter. Este problema es relevante porque puede afectar la continuidad de las operaciones de red y la seguridad, dificultando el acceso al dispositivo. A continuación, se ofrecerán pasos para diagnosticar y resolver este inconveniente.

Descripción del problema

El archivo de configuración convertido no tiene las mismas credenciales de administrador que el original, lo que impide el acceso a la interfaz de usuario de FortiGate.

Alcance

Este problema afecta a los dispositivos FortiGate que utilizan archivos de configuración convertidos desde FortiConverter.

Diagnóstico paso a paso

1. Intentar iniciar sesión en FortiGate con las credenciales habituales.
2. Si no se puede acceder, confirmar que el archivo de configuración fue convertido correctamente.
3. Verificar el ticket generado por FortiConverter para identificar las nuevas credenciales de acceso.

Solución recomendada

Para resolver este problema, acceda al ticket de FortiConverter en https://service.forticonverter.com y seleccione ‘Instrucciones para el archivo de configuración convertido‘. Las nuevas credenciales de usuario y contraseña se mostrarán en las instrucciones emitidas a partir del ticket.

Las credenciales, incluyendo nombre de usuario y contraseña, estarán disponibles en las instrucciones proporcionadas en el ticket.

Comandos CLI utilizados

Aquí no se especifican comandos CLI, pero es importante asegurarse de tener acceso a la consola del dispositivo si se requiere realizar configuraciones adicionales.

Buenas prácticas y recomendaciones

Es recomendable verificar siempre las credenciales después de realizar conversiones de configuración y asegurarse de guardar bien el ticket de FortiConverter que contiene la información necesaria para acceder al dispositivo.

Notas adicionales

Este problema puede ser evitado teniendo en cuenta las credenciales de administrador antes y después de cualquier proceso de conversión. Realizar copias de seguridad regulares de la configuración es una buena práctica para evitar pérdidas de acceso.