Cómo resolver el problema de sensor o sonda SNMP que aparece como fuera de servicio

En este artículo, abordaremos un problema común que puede surgir en dispositivos FortiGate relacionados con los sensores SNMP. Estos sensores pueden mostrar un estado inoperante, datos incorrectos o no mostrar datos en absoluto. Comprender y resolver este problema es esencial para asegurar que la monitorización de su red funcione de manera efectiva. A lo largo de este artículo, proporcionaremos una guía completa de diagnóstico y soluciones recomendadas para este inconveniente.

Descripción del problema

Los sensores de monitoreo SNMP pueden a veces aparecer como «inactivos» o mostrar información incorrecta. Este problema puede afectar las métricas críticas, como el uso de memoria, la carga de CPU y el recuento de sesiones. Solucionar esta situación es crucial para garantizar el rendimiento y la disponibilidad de su red.

Alcance

Este problema se aplica a los dispositivos FortiGate que utilizan SNMP para la monitorización de red.

Diagnóstico paso a paso

Ciertamente, algunas OID (Identificadores de Objeto) comunes, como las de uso de memoria, uso de CPU, conteo de sesiones y tiempo de actividad, están preconfiguradas en herramientas de monitoreo como PRTG, Solarwinds y Zabbix. Sin embargo, debido a las variaciones en las interfaces y características de los distintos modelos de FortiGate, algunas OIDs pueden diferir.

Además, es importante tener en cuenta que las OIDs pueden cambiar tras una actualización de firmware. Durante este proceso, actualice las OIDs correspondientes para los sensores y sondas SNMP con el fin de que se ajusten a la nueva versión y funcionen correctamente.

Solución recomendada

Para encontrar los valores de OID correctos o actualizados después de una actualización del firmware, descargue los archivos MIB desde la interfaz gráfica de usuario de FortiGate. Para ello, diríjase a Sistema -> SNMP y utilice una aplicación de lectura de MIB, como el lector de MIB de PRTG, para extraer las bibliotecas de OID desde los archivos MIB.

Si después de seguir estos pasos el problema persiste, consulte el documento de solución de problemas sobre el fallo de consulta SNMP desde el gestor SNMP hacia el firewall.

Comandos CLI utilizados

En caso de necesitar realizar diagnósticos adicionales o configuraciones en el dispositivo, los siguientes comandos CLI pueden ser útiles:

show system performance status
get system status
get snmp sensor-status

Estos comandos ayudarán a verificar el estado de las operaciones de SNMP y la salud general del sistema.

Buenas prácticas y recomendaciones

• Realice actualizaciones periódicas del firmware y verifique las OIDs asociadas después de cada actualización.
• Utilice herramientas de monitoreo que permitan la personalización y actualización de OIDs para asegurar que se utiliza la información más reciente y precisa.
• Documente cualquier cambio realizado en la configuración para futuros diagnósticos y referencia.

Notas adicionales

Para más información sobre OIDs y su uso en FortiGate, consulte la Guía de FortiGate para MIB.