Cómo resolver el problema de carga del widget SSL VPN en el panel de Fortinet.

En este artículo, abordaremos un problema común que puede ocurrir en los dispositivos FortiGate, específicamente con el widget de SSL VPN que puede no cargarse correctamente. Este inconveniente es relevante ya que afecta la accesibilidad de los recursos VPN a través de la interfaz gráfica de usuario (GUI). Aquí, explicaremos detalladamente el problema, su diagnóstico y la solución recomendada para resolverlo de manera efectiva.

Descripción del problema

Cuando se selecciona el widget de SSL VPN y no se carga ninguna información, como se ilustra en la imagen a continuación:

Este problema puede surgir cuando hay numerosos widgets personalizados en el panel de control. El panel permite a los usuarios agregar diferentes widgets, y al acceder a la GUI, FortiGate recupera datos históricos (como la actividad de las últimas 24 horas) para estos widgets. Este proceso en segundo plano puede consumir recursos significativos de memoria. Si el uso de memoria de FortiGate es alto, puede dar lugar a problemas de carga para el widget de SSL VPN.

Alcance

FortiGate v7.4.x.

Diagnóstico paso a paso

Para diagnosticar el problema, siga los siguientes pasos:

1. Acceda a la interfaz gráfica de FortiGate y verifique la utilización de memoria.
2. Identifique los widgets que tienen contenido dinámico, como sesiones, CPU y memoria.
3. Observe si hay una carga excesiva en la memoria que podría afectar la funcionalidad del widget de SSL VPN.

Solución recomendada

Para resolver este problema, se recomienda eliminar cualquier widget con contenido dinámico (como sesiones, CPU y memoria) así como el propio widget de SSL VPN.

Una vez eliminados, vuelva a agregar el widget de SSL VPN, y debería cargarse correctamente.

Después de realizar estos pasos, verifique que el widget de SSL VPN se carga correctamente.

Comandos CLI utilizados

No se han mencionado comandos CLI específicos en el artículo original, pero considerar el monitoreo de la utilización de memoria puede implicar comandos como:

get system performance status

Este comando permite obtener un resumen del rendimiento del sistema, incluyendo la utilización de memoria y CPU.

Buenas prácticas y recomendaciones

Para prevenir problemas futuros con el widget de SSL VPN, considere las siguientes buenas prácticas:

• Evite usar demasiados widgets que requieran actualizaciones frecuentes de datos.
• Realice un monitoreo periódico del estado del sistema para detectar problemas de memoria antes de que afecten la funcionalidad.
• Considere la optimización de los widgets en base a la necesidad y la frecuencia de los datos que muestran.

Notas adicionales

La gestión adecuada de los recursos en FortiGate es crítica para su desempeño efectivo, especialmente en entornos donde muchos usuarios acceden simultáneamente a servicios VPN. Mantener un número razonable de widgets activos puede ayudar a alcanzar un equilibrio entre funcionalidad e rendimiento.