En este artículo vamos a hablar sobre el análisis de procesos empresariales (BPA, por sus siglas en inglés). El BPA es diferente del BPM (gestión de procesos empresariales) y del análisis empresarial (BA). Mientras que el BA se centra en el análisis operativo a un nivel más alto, el BPA se enfoca en el análisis específico de los procesos.
El objetivo del BPA es aumentar la eficiencia en los procesos existentes. Puede lograr esto mejorando el proceso de incorporación de nuevos empleados y estableciendo un plan de mejora en caso de que las medidas de cumplimiento fallen. Además, el BPA puede fortalecer la cultura de la empresa al mejorar la experiencia del empleado.
Índice
Los dos enfoques del BPA
Existen dos enfoques principales del BPA: Six Sigma y Lean Six Sigma. El Six Sigma es una metodología de cinco a siete pasos que se utiliza en la mayoría de las empresas para analizar las eficiencias y restricciones. Por otro lado, el Lean Six Sigma es una combinación de la filosofía Lean y el enfoque Six Sigma. Este último se centra en eliminar tareas y recursos que no proporcionan un valor definido.
La estructura de cinco pasos para el BPA
El BPA sigue una estructura de cinco pasos para su implementación:
Paso 1: Definir
En este paso, se define el proceso que se va a analizar. Se analiza cómo funciona el proceso actualmente y se documenta si es necesario.
Paso 2: Medir
En este paso, se revisa cómo funciona el proceso en comparación con métricas definidas, como indicadores clave de desempeño (KPI). Los KPI proporcionan indicaciones sobre la efectividad, calidad, productividad y valor del proceso.
Paso 3: Analizar
En este paso, los analistas de procesos empresariales realizan análisis de valor, análisis de brechas y análisis de causa raíz. Estos análisis permiten identificar las deficiencias en el proceso, determinar el valor dentro del proceso y descubrir las causas subyacentes de los problemas.
Paso 4: Mejorar
En este paso, se ejecutan planes de mejora para solucionar los problemas identificados en el paso anterior. Esto puede implicar la remodelación del proceso, el aumento de recursos o cambios en la comunicación y los enfoques de canal.
Paso 5: Control
En este último paso, se utilizan los análisis realizados en pasos anteriores para gestionar mejor los recursos, las responsabilidades y los procesos. También se realizan monitoreos para futuros análisis.
Además, el BPA está relacionado con una industria emergente de 600 mil millones de dólares llamada hiper automatización. La hiper automatización utiliza tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la automatización robótica de procesos para automatizar tareas actualmente realizadas por seres humanos. El BPA puede ayudar a las organizaciones a integrar procesos automatizados y avanzar hacia la hiper automatización.
Preguntas frecuentes (FAQs)
A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes relacionadas con el análisis de procesos empresariales:
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿En qué se diferencia el BPA del BPM? | El BPA se enfoca en el análisis específico de los procesos, mientras que el BPM se refiere a la gestión de los procesos empresariales en general. |
| ¿Qué es la hiper automatización? | La hiper automatización es una industria emergente que utiliza tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la automatización robótica de procesos para automatizar tareas que antes eran realizadas por seres humanos. |
| ¿Cuáles son las principales filosofías que guían el BPA? | Las principales filosofías que guían el BPA son Six Sigma y Lean Six Sigma. |
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