En este artículo vamos a hablar sobre RPA y algunas de las cosas que debes tener en cuenta al decidir sobre tus proyectos de automatización. Algunos de los temas que vamos a cubrir junto con RPA son las diferencias entre robots de software no supervisados y supervisados, algunos ejemplos beneficiosos y otras consideraciones al decidir qué automatizar y cómo tener la mejor solución de automatización.
Índice
¿Por qué debería importarme?
El retorno de inversión (ROI) es uno de los aspectos más importantes que debes considerar al hablar de cualquier proyecto de automatización. Cuando gastamos dinero, queremos ver los beneficios y el valor para el negocio. Debemos ser capaces de asociar todos los componentes alrededor del gasto en software o hardware con un proyecto de automatización. Después de tener en cuenta el ROI, el siguiente aspecto es la priorización de los escenarios de automatización. Esto nos dirá mucho sobre las necesidades del negocio y qué podemos lograr más rápido o cuáles son los mejores candidatos.
Los robots supervisados
Los robots supervisados son robots de software que ejecutan una variedad de acciones que el usuario pone en marcha manualmente. En estos escenarios, hay una persona involucrada que proporciona información o datos al robot para que lo ejecute. Por ejemplo, supongamos que tenemos que lidiar con informes desagradables. La automatización puede convertir estos informes en escenarios de ROI y priorizados fácilmente. Yo, como individuo, tendría que proporcionar información al robot diciéndole el archivo en el que debe basar su informe, que puede ser un archivo de Excel, una hoja de cálculo o incluso una entrada de texto plano. Después de que el robot procese el archivo, tomará las acciones necesarias y, posiblemente, lo devuelva a mi escritorio. En estos escenarios de automatización supervisada, a menudo vemos que la persona inicia y termina el proceso viendo o recibiendo información.
Las formas comunes de iniciar estos escenarios supervisados son mediante archivos o entrada manual. Podemos proporcionar un archivo como un archivo de Excel o simplemente iniciar el proceso manualmente en un sitio web o lanzador. Es muy importante recordar que en estos casos el usuario es el punto de partida del robot.
Los robots no supervisados
Los robots no supervisados son robots de software que pueden manejar procesos sin intervención humana, como procesos por lotes o tareas programadas. Siguiendo con el ejemplo anterior del informe, en este caso, iniciaremos el proceso en un horario establecido, como todos los viernes a medianoche. El robot irá a un sitio web o ubicación de archivos en el servidor, tomará la información necesaria y comenzará a automatizar el proceso. Una vez que el robot haya completado la automatización, es posible que envíe un correo electrónico, una notificación o avance en el flujo de trabajo. En estos casos, es más autónomo y se inicia según el horario, por lotes o a través de APIs.
Limitaciones a tener en cuenta
Es importante tener en cuenta que los robots no pueden realizar todas las acciones que deseamos. Por ejemplo, en un proceso bancario que requiere una contraseña generada por un dispositivo físico, un robot no supervisado no sería la mejor opción, ya que lucharía para interactuar con el dispositivo. Además, los robots no son buenos en el pensamiento crítico, no pueden reconocer el contenido de un correo electrónico o un ticket de servicio de TI como lo haría un ser humano. En estos casos, los robots necesitan ayuda adicional con lógica borrosa o inteligencia artificial.
| Robots Supervisados | Robots No Supervisados |
|---|---|
| Requieren intervención humana | No requieren intervención humana |
| Inicio mediante archivos o entrada manual | Inicio mediante programación o lotes |
| Acciones tomadas en presencia del usuario | Acciones tomadas sin intervención humana |
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre robots supervisados y no supervisados?
Los robots supervisados requieren intervención humana y las acciones se toman en presencia del usuario. Los robots no supervisados no requieren intervención humana y pueden realizar acciones programadas o en lotes.
¿Cuándo debo utilizar robots supervisados o no supervisados?
La elección depende del proceso específico y las necesidades del negocio. Si se requiere la interacción humana para proporcionar información o protección, los robots supervisados son la mejor opción. Si el proceso puede ejecutarse sin intervención humana, los robots no supervisados son más adecuados.
¿Qué limitaciones tienen los robots no supervisados?
Los robots no supervisados no pueden realizar acciones que requieran interacción con dispositivos físicos o que involucren un pensamiento crítico complejo, como la interpretación de información en un correo electrónico o ticket de servicio.
Esperamos que este artículo te haya brindado una visión clara de RPA y las diferencias entre robots supervisados y no supervisados. Si tienes alguna pregunta, déjalas en los comentarios. No olvides suscribirte para recibir más contenido relacionado y consultar nuestros otros artículos.
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