Cómo solucionar el error ‘NP6XLITE: Error:’ en la salida de consola de Fortinet

Este artículo aborda un posible error que puede ocurrir durante el proceso de arranque de dispositivos FortiGate, específicamente en los modelos NP6, NP6lite y NP6XLite. Este problema es crítico porque impide que el dispositivo funcione correctamente, afectando la seguridad y la conectividad de la red. A través de este artículo, se proporcionarán pasos detallados para diagnosticar y resolver el error, asegurando que los administradores de red puedan restablecer la operatividad del dispositivo rápidamente.

Descripción del problema

El error en cuestión se presenta típicamente en la salida de la consola cuando se intenta arrancar el sistema tras un reinicio manual o automático. Durante este proceso, se pueden visualizar mensajes de error que indican problemas con la sincronización de componentes clave del hardware.

Alcance

Este problema afecta a los dispositivos FortiGate de los modelos NP6, NP6lite y NP6XLite.

Diagnóstico paso a paso

Al iniciar el dispositivo, es común observar los siguientes mensajes en la consola:

Reiniciando sistema.

FortiGate-101F (02:28-02.13.2020)
Ver:05000020
Número de serie: FG101FTK20007904
CPU: 1400MHz
RAM total: 4 GB
Inicializando dispositivo de arranque…
Inicializando MAC… nplite#0
Por favor, espere a que el OS inicie, o presione cualquier tecla para mostrar el menú de configuración……

Arrancando OS…
Inicializando firewall…

El sistema está iniciando…
NP6XLITE: Error: xaui.sdsn[0].cmn_sts.pma_cmn_ready 00000001.
NP6XLITE: Error: xaui.sdsn[0].eth_sts.eth_xcvr_pllclk_en_ack 00000001.
NP6XLITE: Error: xaui.sdsn[1].eth_sts.eth_xcvr_pllclk_en_ack 00000001.
NP6XLITE: Error: xaui.sdsn[2].eth_sts.eth_xcvr_pllclk_en_ack 00000001.
NP6XLITE: Error: xaui.sdsn[3].eth_sts.eth_xcvr_pllclk_en_ack 00000001.
NP6XLITE: Error: xaui.sdsn[0].pwr_sts.eth_power_state_ack 00000000.
NP6XLITE: Error: xaui.sdsn[1].pwr_sts.eth_power_state_ack 00000000.
NP6XLITE: Error: xaui.sdsn[2].pwr_sts.eth_power_state_ack 00000000.
NP6XLITE: Error: xaui.sdsn[3].pwr_sts.eth_power_state_ack 00000000.

Solución recomendada

Para resolver este problema, se recomienda realizar lo siguiente:

• Realizar un reinicio completo (formatear la unidad con un botón externo) de FortiGate y permitir que se inicie nuevamente.
• Consultar el siguiente artículo para saber cómo realizar un reinicio completo de FortiGate: Consejo Técnico: Cómo Restablecer la Configuración de Fábrica usando el botón externo.

Antes de realizar un reinicio completo, asegúrese de hacer una copia de seguridad válida del sistema.

Si, después de esto, el problema persiste, abra un ticket con el soporte de Fortinet.

Adjunte la salida de la consola al ticket para facilitar el diagnóstico.

Comandos CLI utilizados

No se han utilizado comandos CLI específicos en este proceso de arranque, pero es crucial familiarizarse con las herramientas de diagnóstico de FortiGate para futuras incidencias.

Buenas prácticas y recomendaciones

1. Realice copias de seguridad periódicas del sistema.
2. Monitoree la consola de arranque regularmente en busca de mensajes de error.
3. Considere implementar un plan de mantenimiento para asegurarse de que el hardware y el software estén actualizados.

Notas adicionales

Asegúrese de revisar la documentación oficial de Fortinet y consultar con el soporte técnico si encuentra problemas persistentes. Mantener los firmware y configuraciones actualizados es vital para la seguridad y el rendimiento óptimo de los dispositivos FortiGate.