En este artículo, abordaremos un problema técnico relacionado con el servidor FortiEMS detrás de un cortafuegos FortiGate, específicamente un error al negociar la versión del protocolo FCP, indicado como server- ERR_NETWORK. Este problema es importante ya que puede interrumpir la sincronización de actualizaciones y la gestión eficiente de endpoints, lo que afecta a la seguridad de la red. A lo largo de este artículo, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo diagnosticar y resolver esta situación.
Índice
Descripción del problema
El error server- ERR_NETWORK se puede presentar durante la implementación de un paquete de actualización en el servidor FortiEMS. Este error puede impedir que el sistema se comunique correctamente con el servicio FortiGuard, afectando la entrega de actualizaciones y configuraciones esenciales a los clientes de FortiClient.
Alcance
Este artículo es relevante para los administradores de red que utilizan FortiEMS en combinación con un cortafuegos FortiGate. Se centra en la resolución de errores relacionados con la gestión de endpoints a través de FortiClient en un entorno de seguridad administrado.
Diagnóstico paso a paso
A continuación, se ilustra un ejemplo del mensaje de error y un principio de depuración que puede ocurrir en el servidor FortiEMS:
Output de depuración:
Solución recomendada
Para solucionar el problema del error server- ERR_NETWORK, siga estos pasos:
Paso 1: En el portal EMS, dirígete a Ajustes del sistema -> Servicios de FortiGuard y desmarca la opción ‘Habilitar SSL’.
Paso 2: Reinicia los servicios de FortiClient Endpoint Management Server Update.
Paso 3: Ejecuta nuevamente el FcmupdateDaemon.exe para desencadenar una actualización, lo que resolverá el problema.
Comandos CLI utilizados
Es crucial tener en cuenta los comandos que pueden ser utilizados en el contexto de este problema. Mientras que el artículo enfoca más en las configuraciones del portal EMS, en entornos de línea de comandos, siempre es útil revisar los registros y servicios activos para verificar estados y errores comparables.
Buenas prácticas y recomendaciones
- Realice copias de seguridad de la configuración actual antes de aplicar cambios.
- Monitoree cuidadosamente las actualizaciones y la sincronización de FortiClient.
- Mantenga actualizado el firmware de FortiGate y FortiEMS para evitar problemas de compatibilidad.
Notas adicionales
En caso de persistir el problema tras aplicar los pasos anteriores, considere revisar la documentación oficial de Fortinet o contactar con el soporte técnico de Fortinet para obtener asistencia adicional. La interacción entre los productos Fortinet es crucial y debe ser bien gestionada para asegurar un funcionamiento óptimo.
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