Cómo resolver el error de inicio de FortiGate por un formato de cadena inválido en el archivo de configuración

Este artículo aborda un problema que puede surgir al actualizar o restaurar un archivo de configuración en FortiGate, donde el dispositivo falla al arrancar debido a un formato de cadena inválido. Este problema es crítico ya que puede afectar la disponibilidad y la seguridad de la red. A continuación, se brindará una serie de pasos diagnósticos y soluciones recomendadas para resolver este inconveniente específico.

Descripción del problema

Cuando el archivo de configuración contiene un formato de cadena inválido, como comillas dobles sin código de escape, FortiGate puede fallar al arrancar y mostrar los siguientes errores en los registros de consola:

Reading boot image 3108513 bytes.
Initializing firewall…
System is starting…
System file integrity init check failed!

Alcance

Este problema afecta a las versiones de FortiGate v7.2.9, v7.4.3 y v7.4.4.

Diagnóstico paso a paso

Si se encuentra con el error mencionado anteriormente, siga estos pasos:

• Acceda a la consola de FortiGate durante el arranque.
• Revise los registros de archivo para identificar el motivo del fallo inicial.
• Busque entradas relacionadas con la inicialización de la configuración que muestren errores de formato o duplicados.

Solución recomendada

Este problema de análisis de cadenas inválidas se ha resuelto para comillas dobles en las versiones v7.4.5 y v7.6.1. Además, este problema de análisis se solucionará para comillas simples en v7.4.8 y v7.6.3.

Se requieren los registros de consola por parte de FortiGate TAC para investigar junto con los archivos de configuración.

Comandos CLI utilizados

A continuación, se enumeran algunos comandos relevantes que pueden ayudar en el diagnóstico y la resolución del problema:

• get system status – Utilizado para verificar el estado del sistema y los logs de arranque.
• execute reboot – Comando para reiniciar el dispositivo y acceder a las opciones de recuperación.
• execute restore – Para restaurar la configuración de una copia de seguridad si se necesita.

Buenas prácticas y recomendaciones

Para evitar problemas futuros, considere las siguientes recomendaciones:

• Asegúrese de que todas las configuraciones contenidas en el archivo de configuración tengan el formato adecuado antes de la migración.
• Realice copias de seguridad regulares de la configuración del sistema.
• Utilice un entorno de prueba para validar los cambios de configuración antes de implementarlos en producción.

Notas adicionales

En caso de que no se pueda acceder a FortiGate y observe el error ‘Initialize config error 44010‘ en los registros de consola después de arrancar, intente reiniciar el dispositivo para acceder al menú de configuración y seleccionar ‘Arrancar con firmware de respaldo y establecer como predeterminado’. Esta opción intentará arrancar FortiGate en la versión de firmware anterior que funcionaba correctamente.