En el ámbito de la telefonía por Internet, un problema común es la incapacidad para establecer llamadas SIP. Este artículo aborda la situación donde la parte de destino devuelve un mensaje SIP con el estado ‘Status: 415 Unsupported Media Type’. La resolución de este problema es crucial para asegurar una comunicación fluida y efectiva, especialmente en entornos empresariales que dependen de soluciones VoIP/SIP.
Índice
Descripción del problema
Cuando se implementa una solución VoIP/SIP, es fundamental que los teléfonos IP y el proveedor de PBX/VoIP utilicen el mismo CODEC para una llamada específica. De lo contrario, la parte que realiza la llamada experimentará dificultades para establecer la conexión, recibiendo un mensaje de señalización SIP que incluye el código de estado 415, que indica ‘Unsupported Media Type’. Este desajuste no es un problema del FortiGate, sino un tema relacionado con la implementación de la solución VoIP/SIP.
Alcance
FortiGate.
Diagnóstico paso a paso
Para diagnosticar la problemática, es esencial verificar los CODECs en uso. Siga estos pasos:
- Acceda a la configuración del teléfono IP y del proveedor de PBX/VoIP.
- Compare la lista de CODECs disponibles en ambos dispositivos.
- Identifique las discrepancias en los CODECs que pueden estar causando el problema.
Solución recomendada
La solución radica en utilizar un conjunto común de CODECs tanto en los teléfonos IP como en el proveedor de PBX/VoIP. Esto garantiza que ambas partes puedan comunicarse sin problemas en la configuración de la llamada. Asegúrese de que ambos estén configurados para soportar los mismos CODECs, evitando así la aparición del error 415.
Comandos CLI utilizados
Para verificar la configuración y los CODECs en un FortiGate, pueden utilizarse los siguientes comandos:
config system session-ttl
set default 3600
end
show system interface
Estos comandos permiten revisar las interfaces y las opciones de configuración de sesión, las cuales pueden ser relevantes para el diagnóstico de problemas de conectividad.
Buenas prácticas y recomendaciones
- Realice pruebas de compatibilidad de CODECs antes de implementar la solución.
- Documente la configuración de los dispositivos para futuras referencias.
- Actualice el firmware de los teléfonos IP y de la PBX/VoIP regularmente para evitar problemas de compatibilidad.
Notas adicionales
Es importante recordar que además de la configuración de CODECs, otros factores como la calidad del ancho de banda, la latencia y los firewalls pueden afectar el rendimiento de las llamadas VoIP/SIP. Revise también estos aspectos si el problema persiste después de ajustar los CODECs.
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