Cómo solucionar problemas de conexión del widget RDP a un servidor en Fortinet

Este artículo aborda un problema común relacionado con el portal web de SSL VPN configurado con un widget RDP, donde la conexión se cierra inesperadamente. Es crucial resolver este inconveniente, ya que impide que los usuarios accedan a sus servicios de escritorio remoto de manera eficiente. A lo largo de este artículo, presentaremos un diagnóstico paso a paso y una solución recomendada para asegurar que el widget RDP funcione correctamente.

Descripción del problema

Al intentar conectar al widget RDP en el portal de SSL VPN, se cierra la conexión, lo que provoca frustración entre los usuarios. El mensaje de error que acompaña a este problema puede variar, pero es evidente que la configuración del widget no permite una conexión adecuada.

Mensaje de error:

Alcance

Este problema afecta a dispositivos FortiGate que utilizan SSL VPN y que tienen configuraciones específicas para accesos RDP.

Diagnóstico paso a paso

Para solucionar este inconveniente, es necesario verificar la configuración del widget RDP en el portal SSL VPN. Los siguientes pasos detallan cómo se puede abordar este problema:

Solución recomendada

Para resolver el problema, se deben realizar dos configuraciones clave en el widget RDP:

• Desactivar la configuración de inicio de sesión único (SSO) en el widget RDP.
• Permitir que el servidor elija el tipo de cifrado.

Los siguientes comandos de la línea de comandos (CLI) proporcionan un ejemplo de cómo configurar esto:

config vpn ssl web portal

edit «full-access»

set tunnel-mode enable

set ipv6-tunnel-mode enable

set web-mode enable

set ip-pools «SSLVPN_TUNNEL_ADDR1»

set ipv6-pools «SSLVPN_TUNNEL_IPv6_ADDR1»

config bookmark-group

edit «gui-bookmarks»

config bookmarks

edit «rdptest»

set apptype rdp

set description «test»

set host «192.168.184.254»

set sso disable

set port 3389

set color-depth 32

next

end

next

end

Comandos CLI utilizados

Los comandos CLI presentados anteriormente son fundamentales para ajustar la configuración del widget RDP y asegurar un acceso fluido a través del portal SSL VPN. Asegúrese de aplicar cada comando en el orden indicado para evitar conflictos en la configuración.

Buenas prácticas y recomendaciones

Al implementar configuraciones en FortiGate, es recomendable realizar copias de seguridad de la configuración actual antes de realizar cambios. Además, documente cada ajuste realizado para facilitar futuras referencias y auditorías.

Notas adicionales

Después de aplicar las configuraciones anteriores, se espera que el problema se haya resuelto, permitiendo así que los usuarios se conecten sin problemas al widget RDP en el portal de SSL VPN. Si persisten los problemas, se recomienda revisar los registros de error y realizar un diagnóstico adicional.