En este artículo, abordaremos un problema común que puede surgir al cargar una imagen en un dispositivo FortiGate utilizando un servidor TFTP después de formatear el dispositivo. Este inconveniente, que puede provocar que el adaptador de red aparezca como ‘Cable de red desconectado’, puede ser frustrante y puede ocasionar demoras en la configuración y puesta en marcha del equipo. Aquí, te proporcionaremos los pasos necesarios para diagnosticar y solucionar esta situación, asegurando una conexión exitosa y una carga de imagen sin problemas.
Índice
Descripción del problema
Después de formatear un FortiGate y utilizar un servidor TFTP para cargar una nueva imagen, el adaptador de red en el servidor TFTP puede mostrar que el ‘Cable de red está desconectado’, mientras que la interfaz física del FortiGate no tendrá un LED encendido. Esto puede ser confuso y puede hacer que los administradores asuman que existe un problema de conexión, cuando en realidad podría ser un comportamiento predeterminado del sistema.
Alcance
Este artículo se enfoca en dispositivos FortiGate y la resolución de problemas durante la carga de imágenes a través de un servidor TFTP.
Diagnóstico paso a paso
Para verificar el estado de conectividad, sigue estos pasos:
- Entra en el menú de arranque presionando cualquier tecla cuando aparezca el mensaje ‘Por favor, espere a que el sistema operativo se inicie, o presione cualquier tecla para mostrar el menú de configuración‘.
- Después, presiona [C] para configurar el servidor TFTP.
- A continuación, presiona [N] para acceder al menú de diagnóstico.
- Finalmente, presiona [1] para hacer ping al servidor TFTP. Al mismo tiempo, el adaptador de red debería mostrar que está conectado.
Solución recomendada
El comportamiento predeterminado del FortiGate no activa la interfaz hasta que sea realmente necesario, lo cual ocurre al iniciar una transferencia TFTP o realizar una prueba de ping desde las opciones del BIOS. Confirmar que se puede cargar la imagen TFTP con éxito es crucial. Si ves ‘#’ cargándose uno tras otro, como se muestra en la imagen a continuación, la carga está ocurriendo correctamente. Al final de la transferencia, se debe esperar un mensaje de ‘done’ junto con la velocidad de transferencia.
Comandos CLI utilizados
Los comandos y opciones utilizados en este proceso son esenciales para diagnosticar la conectividad:
ping Este comando permite verificar que el FortiGate puede comunicarse con el servidor TFTP a través de la red. Si la respuesta es exitosa, verás un tiempo de respuesta del ping en milisegundos.
Buenas prácticas y recomendaciones
Es recomendable asegurarse de que todas las configuraciones de red estén correctas. Esto incluye verificar las direcciones IP, las configuraciones de firewall y los ajustes de DHCP del servidor TFTP. Asegúrate de usar un cable de red funcional y conectado correctamente, así como de comprobar que no haya fallos en el hardware que puedan interferir en la conexión.
Notas adicionales
Un comportamiento extraño o inconsistencias durante la carga pueden ser indicativos de problemas más profundos en la configuración del FortiGate o del servidor TFTP. Si el problema persiste, se recomienda consultar la documentación técnica de Fortinet o contactar con el soporte técnico para obtener ayuda adicional.
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