Cómo solucionar la pérdida de paquetes en FortiGate con Starlink GEN2 como router WAN

En este artículo, abordaremos un problema común de pérdida de paquetes que puede surgir cuando se conecta el adaptador de red Starlink GEN2 directamente a dispositivos FortiGate. Esta cuestión es importante porque puede afectar la conectividad y el rendimiento de la red, lo cual es fundamental para las empresas que dependen de una conexión estable. A continuación, proporcionaremos diagnósticos paso a paso y soluciones recomendadas para resolver este inconveniente.

Descripción del problema

Este artículo describe cómo manejar un problema de pérdida de paquetes cuando Starlink GEN2 está conectado directamente a FortiGate.

Alcance

Applicable a todas las versiones de FortiGate.

Diagnóstico paso a paso

Si Starlink está conectado directamente a cualquier interfaz WAN1/WAN2/DMZ o a cualquier interfaz Ethernet interna de FortiGate utilizando el adaptador Ethernet de Starlink, es posible que se observe pérdida de paquetes. Este problema ha sido reportado con frecuencia y ha sido investigado por nuestro equipo de I+D, determinando que existe un problema de compatibilidad física en los adaptadores de Starlink GEN2.

Este problema también ha sido informado por otros proveedores.

Solución recomendada

Se han encontrado y utilizado hasta ahora dos soluciones alternativas:

1. Utilizar una velocidad de 100M en lugar de 1G. Esto se puede hacer editando la interfaz WAN en la CLI:

config system interface
    edit "wan1"
    set speed 100full
    next
end

2. Agregar un dispositivo switch entre FortiGate y el adaptador de Starlink. Incluso un switch ‘tonto’ no gestionado funcionará.

Nota: No todos los switches pueden funcionar. Intente con diferentes modelos.

Comandos CLI utilizados

Los comandos utilizados para configurar la velocidad de la interfaz se detallan a continuación:

config system interface
    edit "wan1"
    set speed 100full
    next
end

Este comando configura la interfaz WAN1 de FortiGate para operar a 100 Mbps en modo dúplex completo.

Buenas prácticas y recomendaciones

Se recomienda mantener el firmware de FortiGate actualizado para garantizar la compatibilidad. También, al elegir un switch, considere un modelo que haya demostrado ser confiable en implementaciones con Starlink.

Notas adicionales

Este problema ha sido reportado por múltiples usuarios y proveedores:

• Starlink GEN2 – Problema de compatibilidad
• Problemas de rendimiento con el router Starlink GEN2
• Discusión sobre compatibilidad de Starlink

Para solucionar la pérdida de paquetes en un dispositivo FortiGate, consulte los siguientes artículos:

• Consejos para solucionar problemas de conectividad a través de un FortiGate…
• Consejos para diagnosticar la pérdida de paquetes