Cómo solucionar el error de «Temperatura demasiado baja» en dispositivos Fortinet

Este artículo aborda el problema común del mensaje ‘Temperatura demasiado baja’ en dispositivos FortiGate. Este problema es crítico ya que una temperatura inadecuada puede provocar fallos en los componentes de hardware, afectando el rendimiento y la estabilidad del sistema. A continuación, se presentarán los pasos para diagnosticar y solucionar este problema de manera efectiva.

Descripción del problema

El mensaje de advertencia ‘Temperatura demasiado baja’ indica que la temperatura interna de uno de los componentes de hardware, como el ventilador, se encuentra por debajo de los límites recomendados. Este fenómeno puede causar múltiples problemas, incluido el deterioro en los discos duros y la fuente de alimentación.

Alcance

Este artículo es aplicable a dispositivos FortiGate en general, donde se presenta este tipo de advertencia. Es importante prestar atención a esta señal para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.

Diagnóstico paso a paso

Para evaluar de manera precisa la situación, es esencial verificar la temperatura real del hardware. Utilice el siguiente comando de depuración:

execute sensor list

Este comando proporciona una lista con las temperaturas de diferentes componentes del sistema, así como el estado de los sensores de energía. A continuación se muestra un ejemplo de salida esperada:

1 PSU [1] LOST
2 PSU [2] OK
3 SYS Fan1 Speed 5192 RPM
4 SYS Fan2 Speed 5192 RPM
5 Ext Temperature 38875.00 C WARNING! <<<=====
6 Fan Temperature 30000.00 C WARNING! <<<=====
7 CPU_ON-DIE Temperature 41.97 C
8 BCM_switch Temperature 49.00 C
9 B50185 Temperature 66.50 C
10 B50210_1 Temperature 36.86 C
11 B50210_2 Temperature 39.08 C

Preste especial atención a las lecturas de temperatura que se marcan como advertencias.

Solución recomendada

Si recibe el mensaje ‘Temperatura demasiado baja’, considere los siguientes pasos para solucionarlo:

1. Verifique la versión del firmware de FortiOS. Si está usando la versión v7.2.3, podría ser un problema de bug. Inicie un ticket con el soporte técnico (TAC) para confirmar si es un problema relacionado con un bug o si es recomendable actualizar a la versión v7.2.4 o superior.
2. Después de realizar la actualización, vuelva a verificar la lectura de la temperatura.
3. Si el problema persiste tras la verificación, considere la posibilidad de realizar un RMA (autorización de retorno de mercancía) del dispositivo.

Es crucial seguir estos pasos para mitigar cualquier daño potencial a sus componentes de hardware.

Comandos CLI utilizados

El comando principal utilizado en este diagnóstico es el siguiente:

execute sensor list

Este comando lista las temperaturas de los sensores del hardware, lo que permite identificar cualquier problema relacionado con la temperatura.

Buenas prácticas y recomendaciones

Al monitorizar dispositivos FortiGate, se recomienda realizar verificaciones regulares de la temperatura y mantener el sistema actualizado a la última versión del firmware para evitar bugs conocidos. Además, asegúrese de que la ventilación esté siempre adecuada y que no haya obstrucciones que puedan afectar la refrigeración.

Notas adicionales

1. Si se presenta el problema con frecuencia, evalúe las condiciones ambientales alrededor de la unidad, como la temperatura del entorno y el flujo de aire.
2. El monitoreo activo y el mantenimiento regular contribuirán a la longevidad y estabilidad de su dispositivo FortiGate.