Cómo resolver problemas de autenticación en FortiGate

Este artículo aborda un tema crucial en la administración de redes, específicamente sobre la autenticación de usuarios en dispositivos FortiGate/FortiProxy. La correcta configuración de la autenticación no solo facilita el acceso seguro a recursos críticos, sino que también asegura que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la red. A través de esta guía, se proporcionarán pasos detallados para diagnosticar y solucionar problemas comunes relacionados con la autenticación en FortiGate y FortiProxy.

Descripción del problema

La autenticación de usuarios es fundamental para garantizar la seguridad de las redes empresariales. Sin una configuración adecuada, los accesos no autorizados pueden comprometer la integridad de las redes. Además, los problemas en la autenticación pueden llevar a interrupciones en el trabajo diario, afectando la productividad. Este artículo ofrece una guía para entender y solucionar los problemas habituales relacionados con la autenticación en FortiGate y FortiProxy.

Alcance

Este artículo es relevante para las siguientes tecnologías de Fortinet: FortiGate, FortiProxy, FortiClient y FSSO.

Diagnóstico paso a paso

Al enfrentar problemas de autenticación, es esencial seguir un enfoque sistemático para identificar la causa raíz. Los pasos incluyen:

• Verificar si la autenticación de usuarios está ocurriendo correctamente.
• Comprobar la configuración de autenticación en el dispositivo FortiGate.
• Revisar los registros de eventos para detectar errores relevantes.

Solución recomendada

Una vez que se ha identificado el problema, las soluciones pueden variar según el tipo de autenticación utilizado. A continuación se describen los casos más comunes:

1. VPN: Asegúrese de que se requiera autenticación para conexiones VPN y que se esté validando correctamente.
2. FSSO: Confirme que los agentes FSSO estén configurados y funcionando correctamente.
3. Portal cautivo: Asegúrese de que el tráfico no autenticado dirija a la página de inicio de sesión correcta.
4. Proxy explícito/transparente, ZTNA: Revise las reglas de autenticación configuradas para estas modalidades.
5. Autenticación de administrador: Verifique que los métodos de autenticación configurados sean accesibles.

Comandos CLI utilizados

Para diagnosticar y solucionar problemas de autenticación, se pueden utilizar varios comandos en la CLI de FortiGate. Algunos de los más utilizados incluyen:

• diagnose firewall auth list: Listar los usuarios autenticados incluyendo FSSO.
• diagnose firewall auth clear: Cerrar sesiones de usuario, esto podría interrumpir el tráfico activo.
• diagnose test authserver: Probar credenciales contra el servidor remoto.

Buenas prácticas y recomendaciones

Para mantener la seguridad y eficiencia del sistema de autenticación en FortiGate, se recomiendan las siguientes buenas prácticas:

• Utilizar siempre protocolos seguros (como LDAPS) para la comunicación con servidores de autentificación.
• Implementar autenticación de múltiples factores para aumentar la seguridad de las cuentas de usuario.
• Revisar regularmente los logs de autenticación para detectar accesos no autorizados y posibles fallos de seguridad.

Notas adicionales

Es importante tener en cuenta que tanto FortiGate como FortiProxy comparten una arquitectura de autenticación similar, por lo que la mayoría de las configuraciones y soluciones aplicables a uno, también lo son para el otro. Asegúrese de que sus sistemas estén actualizados con las últimas versiones del firmware para aprovechar mejoras de seguridad y funcionalidad.