Cómo resolver el error de carga de la página de reglas SD-WAN en el dispositivo secundario de un clúster HA

En este artículo, abordamos un problema donde la página de reglas SD-WAN no se carga en el dispositivo secundario dentro de un clúster de Alta Disponibilidad (HA). Este asunto es crucial, ya que puede afectar la gestión y configuración de redes criticadas que dependen de SD-WAN, complicando la administración y el rendimiento de la red. Proporcionaremos una guía sobre cómo diagnosticar y resolver este problema de manera efectiva.

Descripción del problema

Este artículo describe un problema en el que la página de reglas de SD-WAN falla al cargar en el dispositivo secundario de un clúster HA.

Alcance

Este problema afecta a las versiones de FortiGate v7.2.6, v7.2.7, v7.2.8, v7.4.4.

Diagnóstico paso a paso

La página de la GUI de Reglas de SD-WAN no se carga en la unidad secundaria en una configuración HA, mientras que se carga correctamente en la unidad primaria. A continuación se presentan las imágenes que ilustran esta situación:

Unidad Secundaria:

Unidad Primaria:

Solución recomendada

Este problema ha sido resuelto en las versiones v7.6.1 y v7.4.8. Para investigar el problema, FortiGate TAC requiere la siguiente información:

1. Informe TAC: execute tac report.
2. Toma de capturas de pantalla.
3. Datos de la herramienta de soporte de Fortinet: Consejo de resolución de problemas: Recogerdebugs de lentitud y errores en la GUI a través de la herramienta de soporte de Fortinet.
4. El archivo de configuración de FortiGate.

Comandos CLI utilizados

El comando execute tac report genera un informe completo sobre el estado del sistema y la configuración. Este comando es útil para diagnosticar problemas complejos y debe ser ejecutado en un entorno donde se puede recopilar información de diagnóstico precisa.

Buenas prácticas y recomendaciones

Para evitar problemas futuros relacionados con la GUI y la sincronización en configuraciones HA, recomendamos lo siguiente:

• Realizar actualizaciones periódicas a las versiones más recientes de FortiGate.
• Mantener un registro detallado de las configuraciones y cambios realizados en los dispositivos.
• Implementar pruebas regulares y mantenimiento en el entorno de HA para garantizar su disponibilidad y rendimiento.

Notas adicionales

Es importante estar al tanto de las notas de la versión al actualizar FortiGate, ya que pueden incluir mejoras de funcionalidad y correcciones de errores que afectan el rendimiento del sistema.