Qué recopilar si un sistema está colgado y no responde

Consulta técnica sobre FortiEDR

DescripciónEste artículo describe los datos que se recopilan cuando un sistema no responde.
AlcanceFortiEDR
Solución

Configure el sistema para un volcado de memoria completa y recopile el archivo .dmp para su análisis. 

 

Instrucciones sobre cómo hacerlo: 

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump

 

Cree un ticket de Forticare y envíe el archivo memory.dmp. 

 

La ubicación predeterminada del archivo de volcado es 

%SystemRoot%memoria.  dmp,  es decir, C:Windowsmemoria. dmp si C: es la unidad del sistema.

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