Problema de rendimiento con respecto al bloqueo del sistema para fortiedr

Consulta técnica sobre FortiEDR

DescripciónEste artículo describe qué datos recopilar cuando un sistema se cuelga.
Alcance 
Solución
  • Cree un volcado de memoria manual utilizando las instrucciones correspondientes de Microsoft o una utilidad de terceros como bang.
  • Recopile un volcado de memoria completo mientras el sistema está colgado y comprima el volcado de memoria. Tome nota del Sha256 para validar la integridad del archivo. (Consulte la parte 7.d a continuación para obtener instrucciones detalladas sobre cómo capturar un volcado de memoria)
  • Reúna los registros del recopilador de FortiEDR del dispositivo mientras se está ejecutando. Esto se puede hacer desde la consola de FortiEDR (Inventario -> Seleccione el dispositivo -> Exportar -> Registros del recopilador) o desde el propio dispositivo (C:ProgramDatafortiedr). Si se recopila del dispositivo localmente, comprima el directorio fortiedr.
  • Envíe la lista de pasos reunidos en el Paso 6, el volcado de memoria y sha256 del Paso 7.b.ii , y los Registros del recopilador de FortiEDR del Paso 7.b.iii y agregue esta información a un Ticket si FortiCare para recibir asistencia. 

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